Termini e condizioni generali di vendita

Definizioni e premesse

  1. Il sito internet eriges.com (di seguito per brevità il “sito”), di proprietà di Eriges S.r.l. con sede in Torino (To), Corso Ferrucci n. 77/9, E-mail: team@eriges.com – P.I.: 12347890019, (di seguito per brevità “Eriges”) presenta il catalogo di tutti i prodotti, i servizi e le soluzioni digitali commercializzati da Eriges (di seguito definiti “prodotti”, anche se trattasi di prodotti e servizi erogati esclusivamente online).
  2. Il Cliente: per cliente si intende la cooperativa, l’associazione sportiva, l’impresa o il privato/consumatore che ha interesse ad acquistare i prodotti e i servizi offerti da Eriges S.r.l.
  3. Per prodotti e servizi si intendono i corsi di formazione, i contenuti didattici, le consulenze specifiche, le soluzioni digitali e gli strumenti offerti da Eriges su supporti fisici e/o online.
  4. Effettuando un acquisto sul sito, al cliente viene richiesto di conoscere ed esprimere il proprio consenso alle presenti condizioni, predisposte in conformità al Codice del Consumo D. Lgs.206/2005 e alle sue successive modifiche apportate dal D. Lgs. 21/2014, e a tutte le disposizioni che regolamentano l’utilizzo del sito compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le condizioni per gli ordini e le spedizioni e la privacy policy del sito, pubblicate su altre pagine dello stesso e che regolano la registrazione, l’accesso, la navigazione, la vendita ed in generale l’utilizzo del sito.
  5. A seguito dell’acquisto, il contratto verrà archiviato attraverso un sistema elettronico e sarà consultabile dal personale Eriges che necessiti di conoscerlo e verificarlo per l’esecuzione del contratto, da eventuali terzi collaboratori di cui Eriges si valga per l’esecuzione del contratto medesimo nonché dai legittimi destinatari ai sensi di legge.

Oggetto del contratto

  1. Quanto in premessa costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.
  2. Il contratto ha ad oggetto la fornitura in licenza d’uso dei prodotti e/o servizi offerti e erogati da Eriges e/o da suoi partners

Costi e modalità di acquisto

  1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti e servizi indicati nel sito internet sono al netto di IVA (22%).
  2. Il prezzo applicabile al cliente è quello indicato sul sito al momento dell’acquisto da parte del cliente.
  3. La volontà negoziale del cliente viene espressa compilando i campi digitali che vengono proposti e cliccando sull’apposito pulsante predisposto per l’accettazione. Il rapporto contrattuale si perfeziona quindi con la corretta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato ex art. 1326 c.c. tramite l’adesione online, previa accettazione con modalità point and click delle presenti condizioni generali e con successiva adesione ed approvazione specifica delle stesse, sempre con modalità point and click, ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c.
  4. Il cliente può pagare mediante i servizi di pagamento indicati all’atto dell’acquisto.
  5. I documenti fiscali relativi ai prodotti ordinati verranno emessi da Eriges al momento del perfezionamento del pagamento.

Autorizzazioni

  1. Compilando l’apposito modulo presente sul sito web del sistema bancario di pagamento il Cliente autorizza Eriges ad utilizzare la propria carta di credito ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore di Eriges l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto.
  2. L’intera procedura di pagamento online è realizzata tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento al quale Eriges non può accedere. In nessun momento della procedura di acquisto Eriges è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito del soggetto che gestisce la transazione con elevatissimi livelli di sicurezza. Nessun archivio informatico di Eriges contiene né conserva tali dati.
  3. In nessun caso Eriges potrà essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e/o indebito e/o illecito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul suo sito.
  4. Nell’eventualità di successiva mancata accettazione dell’ordine da parte di Eriges (anche per indisponibilità del prodotto o servizio richiesto), la stessa provvederà contestualmente a richiedere l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato con conseguente rimborso del cliente.
  5. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Ne consegue che, richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Eriges potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
  6. Compilando ed inviando la scheda anagrafica presente sul sito, necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del contratto, il Cliente autorizza Eriges a comunicare i dati (ad es. sede, recapito telefonico ecc.) ai propri fornitori, tecnici ed amministrativi, in modo da consentire la realizzazione delle procedure necessarie per l’assolvimento del contratto.
  7. Eriges si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative e/o l’invio di copia dei documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per la transazione. In mancanza della documentazione richiesta Eriges si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

Esecuzione del contratto

  1. Per lo svolgimento dei corsi in modalità e-learning, Eriges provvederà ad attivare ai clienti i corsi selezionati ed ordinati (fornendo loro le necessarie credenziali di accesso), entro un termine massimo di 2 giorni lavorativi dalla data di incasso del pagamento e dalla compilazione e upload/invio di tutti i documenti necessari, con le modalità elettroniche previste.

Obblighi, responsabilità, esoneri da responsabilità

  1. Eriges si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente e/o correttamente compilati.
  2. In caso di mancata esecuzione dell’ordine per indisponibilità, esaurimento, sospensione o annullamento del bene o del servizio ordinato dal Cliente, Eriges provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita, con espressa rinuncia da parte di questo ad eventuali richieste di risarcimento e/o indennizzo.
  3. Tutti i corsi di formazione proposti sul sito in modalità e-learning, nonché contenuti didattici eventualmente erogati su supporti fisici rispondono alle normative vigenti alla data della loro erogazione.
  4. Il cliente espressamente accetta che l’uso del supporto contenente i prodotti e servizi di formazione di Eriges avviene a suo esclusivo rischio.
  5. Il supporto contenente i prodotti e servizi di formazione di Eriges viene fornito nello stato in cui si trova.
  6. Eriges è esonerata espressamente da ogni garanzia, espressa o implicita, ivi inclusa la garanzia di idoneità del prodotto a soddisfare scopi particolari.
  7. Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, già visionate e accettate in quanto passaggio obbligato nell’acquisto.
  8. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Eriges.
  9. Eriges si impegna a fare tutto quanto possibile per fornire in via continuativa i prodotti e servizi di formazione, ma non offre alcuna garanzia che essi non possano subire eventuali sospensioni e/o interruzioni. Per tali eventualità si declina fin d’ora ogni responsabilità. Le informazioni e i materiali relativi ai servizi erogati vengono elaborati, rivisti ed aggiornati con accuratezza, completezza ed adeguatezza: alcuna garanzia, né espressa né implicita, viene fornita per eventuali errori, omissioni e/o imprecisioni nelle informazioni e nel materiale, ovvero nei risultati da essi ottenibili. Eriges non potrà essere oggetto di rivendicazioni attribuibili ad errori, omissioni e/o imprecisioni riguardanti le informazioni e/o il materiale contenuto nei prodotti e servizi di formazione, né potrà essere ritenuta responsabile per qualunque danno diretto/indiretto, particolare/incidentale e/o consequenziale nei limiti di cui all’art. 1229 c.c. dovuto all’uso di tali informazioni e del materiale.
  10. È fatto severo divieto al cliente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo di posta elettronica devono essere esclusivamente i propri reali dati personali o i propri reali dati aziendali.  
  11. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Eriges si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso. Il Cliente manleva Eriges da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento dei dati.
  12. Il cliente, prima di acquistare un servizio di formazione in modalità e-learning, ha l’onere di verificare che la normativa (ad esempio regionale) a lui applicabile o che il proprio Contratto Collettivo Nazionale di lavoro non prevedano diversità metodologiche e/o contenutistiche rispetto ai corsi offerti nel sito. La responsabilità circa la corrispondenza dei contenuti alle esigenze del cliente è totalmente a carico dell’acquirente medesimo. Eriges non è quindi responsabile di corsi erroneamente acquistati dal Cliente, in seguito a errate o carenti informazioni da questo acquisite.
  13. Laddove i corsi di formazione oggetto di contratto dovessero prevedere una verifica finale in presenza, Eriges, in caso di mancato superamento di tale verifica da parte del partecipante, consentirà a quest’ultimo di accedere ad altra e successiva sessione di esame sostenendo un costo aggiuntivo che sarà oggetto di separata preventivazione da parte di Eriges.

Contenuti formativi in licenza d'uso

  1. I prodotti e servizi di formazione, su qualsiasi supporto essi vengano forniti, nonché tutta la documentazione relativa, vengono concessi in licenza d’uso da Eriges.
    Quale licenziatario, il cliente è proprietario dell’eventuale copia acquistata del prodotto. Pertanto Eriges mantiene la proprietà ed ogni ulteriore diritto diversamente qualificabile sul materiale originale e su tutte le eventuali copie successive. Ne consegue pertanto che il materiale didattico Eriges e le copie di esso che questa licenza autorizza ad effettuare sono soggette a questa licenza.
  2. La presente licenza comporta per il cliente la sola facoltà di utilizzo, quale utente finale, del materiale didattico secondo le modalità di cui al presente articolo e secondo le ulteriori condizioni ed avvertenze eventualmente presenti sulla confezione, nel manuale d’uso, nella documentazione elettronica o nella documentazione on line relativa al materiale didattico.
    Eriges trasmette al cliente il diritto, non esclusivo e non trasferibile, di fruire dei contenuti del materiale didattico.
  3. L’utente non è autorizzato a sviluppare prodotti o applicazioni multimediali e non basate sul materiale didattico Eriges, eventuali autorizzazioni potranno essere accordate da Eriges sulla base di altro e diverso accordo scritto.
  4. Salvo quanto consentito dalla presente licenza, non è consentito di decompilare, disassemblare, assemblare a riverso, modificare, dare in locazione, in sub licenza, in comodato, dare in prestito, distribuire o ricavare entità derivate in tutto o in parte dal materiale didattico Eriges o trasmetterlo in rete.
  5. Il materiale didattico Eriges è concesso in licenza d’uso quale prodotto unitario. Le sue singole parti componenti non possono essere separate per l’utilizzo in ambienti di elaborazione distinti o da parte di soggetti diversi da quelli autorizzati.
  6. Il Cliente non è autorizzato, salvo diverso e separato accordo, a trasferire o cedere ad alcun titolo la licenza d’uso del materiale didattico.
    Ai formatori in materia di sicurezza è consentito fare uso del materiale didattico anche presso soggetti terzi purché questi ultimi siano destinatari diretti della formazione.
  7. Le presenti condizioni di licenza d’uso si applicano anche alle versioni di aggiornamento del supporto così come alle migliorie e modifiche dello stesso, l’eventuale acquisto, da parte del cliente, del diritto di utilizzare versioni aggiornate, non conferisce il diritto di incrementare il numero di copie utilizzabili.

Diritto d'autore - Proprietà industriale e intellettuale

  1. Eriges è titolare del dominio eriges.com e eriges.it. Indipendentemente dalla finalità, qualunque suo utilizzo in contrasto con la normativa è vietato e sarà legalmente perseguito.
  2. Eriges ha in esclusiva proprietà tutte le parti del sito, nessuna esclusa.
  3. In base alla legge sul diritto d’autore è vietato qualunque uso commerciale di beni e servizi da parte di terzi, la riproduzione totale o parziale, la rielaborazione, la trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità senza preventiva autorizzazione scritta da parte di Eriges.
  4. Il download e l’utilizzo di materiale protetto da diritto d’autore messo a disposizione da Eriges è permesso per soli scopi leciti e nel rispetto delle leggi in materia di proprietà intellettuale: il cliente, responsabile della conservazione della segretezza delle credenziali di accesso assegnate, titolare per effetto dell’iscrizione di un diritto personale e non cedibile di accesso all’area riservata, si impegna a manlevare e tenere indenne Eriges da ogni e qualunque pretesa e/o rivendicazione derivante dall’uso e/o abuso di terzi.
  5. Eriges si riserva il diritto di sospendere username o password attribuiti al cliente qualora ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato.
  6. Anche il supporto, contenente il materiale didattico oggetto delle presenti condizioni, è protetto dalle leggi, dai decreti, dai regolamenti e da ogni altra disposizione nazionale applicabile, in particolare dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale, nonché dalle norme comunitarie e dai trattati internazionali in materia in quanto applicabili.
  7. Il supporto, ogni sua copia ed ogni parte od elemento di esso (ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: ogni immagine, icona, fotografia, animazione, video, musica, testo), qualsivoglia testo o immagine stampati su documenti acclusi all’interno della stessa, la documentazione elettronica ed “on line” relativa al supporto, sono di proprietà esclusiva di Eriges e non sono riproducibili dall’utente sotto qualsiasi forma e modalità.
  8. Tutti i diritti sui marchi, sulle denominazioni dei prodotti e su ogni altro segno distintivo sono riservati a Eriges.
  9. A fronte delle modifiche legislative o regolamentari, così come di mutamenti di indirizzo interpretativo di norme, e ritenuto, altresì, che eventuali modifiche e mutamenti renderebbero il supporto in possesso dell’utente non più conforme a tali disposizioni normative, l’utente si obbliga di volta in volta ad accertare se l’utilizzo che intende effettuare del supporto sia conforme alla normativa in materia, astenendosi dall’utilizzo in caso di dubbio circa la conformità alla legge per l’uso che ne intende attuare.
  10. I contenuti dei servizi formativi sono oggetto di diritti di proprietà intellettuale e industriale spettanti a Eriges (ad eccezione di manuali elaborati da terzi soggetti e presentati in vendita da Eriges) e sono tutelati dalle norme di legge vigenti in materia civile e penale, con particolare riferimento agli art. 615 ter e ss. C.p. 
    Non è concesso alcun utilizzo diverso da quello indicato nelle presenti condizioni generali.
  11. Il cliente dovrà astenersi da qualsiasi utilizzazione dei contenuti in concorrenza con i diritti di utilizzazione economica spettanti a Eriges.

Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa

  1. Eriges ha facoltà di risolvere il contratto stipulato inviando semplice comunicazione al cliente indicante adeguate e giustificate motivazioni; in tale eventualità il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma corrisposta.
    Le obbligazioni di cui all’art. 6 assunte dal cliente, la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 3, nonché le tutele di cui ai successivi artt. 8, 9 e 10 hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempienza da parte del Cliente ad una soltanto di queste obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto, senza necessità di alcuna pronuncia giudiziale. In tal caso verrà applicata una penale pari a 10 volte il valore del contratto risolto.

Clausole di forza maggiore

  1. Eriges non potrà in nessun caso essere considerata responsabile nei confronti del cliente ovvero di terzi per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi dovuti a caso fortuito o forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, azioni di autorità pubbliche, alluvioni, incendi, furti, esplosioni, incidenti, scioperi, e serrate anche non aziendali, atti di guerra, embargo, impossibilità di trasporto, sospensioni o problemi di telecomunicazione, fulmini, guasti agli impianti non imputabili a Eriges, interruzioni o sovraccarico dei flussi energetici, guasti, o interruzione delle linee telefoniche riconducibili all’attività del gestore (o concessionario) delle linee medesime, nonché interruzioni o sospensioni non imputabili o comunque indipendenti dalla volontà di Eriges ovvero derivanti da soggetti terzi.

Diritto di recesso

  1. La clausola di recesso si applica esclusivamente al privato che effettua l’acquisto nella sua qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs 206/2005.
  2. Con riferimento ai corsi di formazione e-learning, trattandosi di contenuto digitale erogato mediante supporto non materiale, il diritto di recesso non può essere esercitato.

Trattamento dei dati personali

  1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità Giudiziaria ovvero di altre Autorità all’uopo per legge autorizzate.
  2. Tali dati personali potranno essere comunicati ad eventuali soggetti partners di Eriges per l’erogazione delle attività di formazione acquistate dai clienti. Tutti i dati dell’interessato sono trattati nel rispetto del D.lgs.196/2003 e del Reg. (UE) 679/2016, come espressamente indicato nel documento di Privacy Policy presente sul sito.

Foro competente

  1. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti disciplinati dalle presenti condizioni generali è sottoposta alla giurisdizione italiana. Qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Torino.
  2. In caso di contratto sottoscritto con un Consumatore si applicano le norme del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche.