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Non ricordo più lo username o la password
Nella pagina di login sono presenti i link da utilizzare in caso di smarrimento della username e/o della password. Cliccando sul Recupera password o username si viene reindirizzati alla pagina di recupero.
In caso di smarrimento dello username occorre inserire l’indirizzo mail utilizzato per la registrazione in piattaforma (l’indirizzo comunicato alla Segreteria didattica) nel campo “Email”. Si riceverà un messaggio contenente il proprio username (nome utente).
In caso di smarrimento della password occorre inserire il proprio username (nome utente) nel campo “username”. Si riceverà un messaggio contenente le istruzioni e il link per ricreare la propria password.Non ricordo nè lo username, nè la password
Verificare la cartella della posta spam, è possibile che la mail possa essere stata catalogata come tale dal vostro server di posta elettronica.
Qualora non fosse lì occorre contattare la Segreteria didattica o l’helpdesk (assistenza) via email a team@eriges.com.Non riesco ad accedere alla piattaforma
Verificare di aver scritto correttamente il proprio nome utente e la password, prestare attenzione a rispettare i caratteri maiuscoli e a non aver inserito accidentalmente degli spazi vuoti.
Verificare che non si sia cambiata la password recentemente. In caso di dubbi effettuare la procedura di recupero nome utente e/o password descritta precedentemente.
Se il problema persiste contattare la Segreteria didattica o l’helpdesk (assistenza) via email a team@eriges.com.Il modulo didattico si blocca o non funziona
Se non si visualizza correttamente il modulo controllare di avere i requisiti minimi necessari per l’utilizzo della piattaforma.
Se si riscontrano rallentamenti o blocchi momentanei può essere un problema di connessione: controllare lo stato della rete e riprovare a svolgere il modulo didattico. A volte a causa della lentezza della linea è necessario attendere qualche minuto.Non riesco più ad accedere ad un corso
Verificare che non sia scaduto il termine di fruizione del corso stesso. A seconda della tipologia di corso è possibile che venga impostato un termine oltre il quale non è più possibile accedere.
